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2. 주문·결제 및 포인트 충전 시
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3. 고객 상담, 커뮤니티 및 이벤트 이용 시
- 상담 채팅 내역(대화 본문, 첨부 자료, 응대 기록), 1:1 문의 내역, 상품 문의(Q&A)·이용후기 작성 내역, 단체 채팅방 및 참여형 이벤트(출석체크, 경품 추첨, 지인 초대 등) 이용 기록, 주문번호, 연락처 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 부수 정보
4. 자동으로 수집되는 정보
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- 기기 및 브라우저 환경 정보(기기 유형, 운영체제, 브라우저 정보, 화면·언어·시간대 설정 등)
- 접속 일시, 재방문 간격, 서비스 이용 기록, 불량·비정상 이용 기록
- 페이지 이용 및 구매 여정 기록(방문 경로, 체류시간, 메뉴·상품 조회, 장바구니·결제 진행 이력 등)
- 본인확인·인증 처리 이력 및 결제·입금 처리 이력
- 광고·캠페인 유입 식별 정보 및 알림 수신용 토큰(수신 동의 시)
자동 수집의 목적은 원활한 서비스 제공 및 기능 개선, 비정상 접속·부정이용 방지, 분쟁 대응, 통계 분석, 고객 응대 및 운영 품질 향상, 맞춤 추천 및 마케팅·광고 성과 분석입니다. 회사는 서비스 이용 통계 분석 및 맞춤형 광고 성과 측정 도구를 운용할 수 있으며, 해당 도구가 쿠키 또는 유사 식별 기술을 사용할 수 있습니다.
5. 유튜브 구독 이전 이용 시
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- 이전 계정·새 계정의 구글 이메일
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- 이전 실행에 필요한 구글이 발급한 접근 권한 토큰
시청 기록, 재생목록, 좋아요, 댓글, 영상 본문은 수집하지 않습니다.
6. 수신 메일함 (안내 메일 확인 기능)
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7. 재입고 알림
품절 상품의 재입고 알림을 신청한 경우 상품·옵션, 신청 시각, 알림 발송 여부를 수집합니다.
8. 부정 이용 및 비정상 접근 방지 기록
부정 이용, 비정상적 접근·요청 및 광고 부정클릭 등을 탐지하고 거래 안전을 확보하기 위해 접속 정보, 요청 시각 및 관련 이용 기록을 수집·보관합니다.
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- 주문 접수, 결제 정산, 배송, 디지털 상품 제공(코드 발송, 계정 적용, 그룹·멤버십 초대, 유튜브 구독 채널 이전 등) 및 계약의 이행
- 포인트 충전·사용·정산·환급 및 쿠폰·리워드·이벤트 등 혜택 제공
- 고객 상담 및 민원 응대, 불만 처리, 공지사항 전달, 커뮤니티 운영 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 고객 문의 응대 품질 개선, 자주 묻는 질문 안내, 맞춤형 상품·콘텐츠 추천 및 서비스 운영 품질 고도화
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- 물류 및 배송(실물 상품에 한함): 우체국택배 등 해당 주문의 배송사업자
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- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
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- 주문·충전·동의 기록: 5년
- 인증번호 발송·인증 이력: 30일
- 알림 발송 기록: 180일
- 부정 이용 방지 및 분쟁 대응 기록(접속 IP, 기기 정보, 이용 기록, 탈퇴 회원의 식별 정보): 기록 생성 또는 탈퇴 후 5년 보관 후 파기. 탈퇴 회원 정보는 서비스와 분리 보관하며 로그인·마케팅에 쓰지 않습니다.
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